Política de Trocas e Devoluções da Difut Store
Esta política é válida a partir de Maio de 2022 e tem como objetivo garantir a sua satisfação e segurança ao comprar conosco. Na Difut Store, localizada em São Bernardo do Campo - SP, você pode solicitar troca ou devolução de produtos de forma simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento no seu endereço.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve estar:
- Em perfeito estado e sem sinais de uso;
- Nas mesmas condições em que foi recebido;
- Com a embalagem original intacta.
Como Solicitar Troca
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Após o contato, você receberá as instruções para realizar a troca.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar nas condições mencionadas para troca.
Como Solicitar Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo;
- Número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, você tem direito a solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento do produto que apresentar defeito.
Como Proceder
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos, se possível).
Analisaremos seu caso e retornaremos em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem custos adicionais.
Devolução de Produtos e Custos
A Difut Store cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto via agência dos Correios.
Importante:
- Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente;
- Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma embalagem que proteja adequadamente o produto no transporte.
Contato para Atendimento
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra!
Difut Store – Sua satisfação é nossa prioridade em São Bernardo do Campo - SP.
